anbakman & retounen
politik anbake
Avètisman SÈVIS: Akòz gwo volim lòd, N ap fè eksperyans yon ti reta nan livrezon. TANPRI TANPRI TANPRI TANPRI 3-7 JOU ANDISYONÈL LÈ W AP FÈ LÒD OU ANT VANDREDI 2/5/21 - MÈK 2/10/21.
Premye klas USPS (5-7 jou ouvrab)
$5.99
USPS Priyorite Mail (2-3 Jou ouvrab)
$12.99
Tan pwosesis
Tanpri pèmèt 1-2 jou travay tan pwosesis pou lòd ou a dwe anbake. Pandan Sezon segondè lòd yo ka fè eksperyans reta yo dwe trete.
Lòd yo anbake Lendi-Vandredi.
Tan livrezon domestik - livrezon estanda
Tan an transpò depann de metòd anbake yo chwazi a, tanpri fè referans a tablo ki anwo a pou plis enfòmasyon. Tanpri sonje ke tan nan transpò pa gen ladan wikenn oswa jou ferye. Tout tan livrezon yo se estimasyon. Karen Olivia Beauty LLC pa responsab pou reta nan livrezon akòz evènman ki depase kontwòl nou an, tankou mank de materyèl, grèv travay, echèk transpò oswa zak nati.
Pakè refize
Nan ka pakè refize, frè anbake ak manyen yo pral chaje sou fòm peman yo chwazi pandan kesye a epi yo pral retire nan nenpòt ranbousman.
Sèvis Postal Etazini (USPS)
USPS obligatwa pou tout livrezon nan bwat PO ak adrès militè yo. Nou pa ka garanti ranplasman pakè ki pèdi oswa yo vòlè ki anbake atravè USPS.
FedEx Smart Post obligatwa pou tout livrezon nan adrès militè yo. Nou pa ka garanti ranplasman pakè ki pèdi oswa yo vòlè yo anbake.
Nan ka reta oswa nenpòt sitiyasyon ak livrezon ou tanpri kontakte konpayi asirans lan epi ranpli yon reklamasyon. Karen Olivia Beauty LLC pa responsab okenn pakè ki pèdi, vòlè oswa reta.
Gen pwoblèm ak swiv enfòmasyon
Pousantaj transpò yo baze sou atik ki nan zòn yo ap voye soti nan. Yon tracking voye yon imèl nan moman lòd ou a bato. Nan kèk ka, transpòtè yo pa mete ajou swivi jiska 24-48 èdtan apre premye eskanè chajman ou a. Tanpri tcheke tounen nan 48 èdtan. Si ou toujou pa wè enfòmasyon swiv pou achte ou tanpri kontakte nou nan karenoliviabeauty@gmail.com.
retounen & politik echanj
Tout Coursil, Lakòl, Zouti Coursil yo se vann final la. Akòz nati pwodwi nou an ak direktiv COVID-19 nou pa ofri ranbousman oswa echanj, eksepte nan ka resevwa pwodwi ki domaje. Pwodwi Swen Po yo ka retounen oswa echanje si yo pa louvri epi yo nan anbalaj orijinal la nan 7-14 jou apati dat achte yo. Si yo jije yon atik ki defektye, tanpri imèl karenoliviabeauty @gmail.com ki endike Non w, Nimewo Lòd ou, ak Yon Foto Pwodwi a. Atik ki defektye yo dwe adrese nan lespas 30 jou apati jou achte a. Si karenoliviabeauty.com jije pwodwi a defektye, ou pral kalifye pou yon ranbousman oswa ranplasman nan menm atik la.
Kliyan yo responsab pou frè retounen-anbake, epi li pa ranbousab. Ranbousman yo fèt nan fòm peman orijinal la epi yo bay moun ki dokimante sou lòd orijinal la. Tanpri sonje, nou aksepte sèlman retounen soti nan lòd karenoliviabeauty.com. Nan ka reta, pèdi oswa yo vòlè pakè, tanpri ranpli yon reklamasyon nan USPS.com pou USPS ka eseye jwenn lòd ou a pi vit posib. Yon fwa yo fin ranpli yon reklamasyon, tanpri voye enfòmasyon sou reklamasyon an epi n ap tann rezilta reklamasyon an anvan nou kontinye.
Tan pwosesis la se 1-2 jou ouvrab. Pou lòd regilye ak pou Rush Handling yo pral anbake soti nan lespas 24 èdtan ak eksepsyon sou lòd yo mete vandredi apre 2 pm, oswa pandan wikenn oswa Jou Ferye yo, lòd sa yo pral trete pwochen jou ouvrab la.
Refize oswa Retounen Pakè yo
Pou Nan ka yon pakè Refize oswa Retounen, frè anbake ak manyen yo pral chaje sou fòm peman yo chwazi pandan kesye a, epi yo pral soustraksyon nan nenpòt ranbousman. Epitou, yon frè reshipping de $2.99 yo pral chaje nan ka yon reshipping.
Enfòmasyon sou livrezon ki pa kòrèk
Tanpri konprann ke sistèm nou an enprime etikèt anbakman dapre sa kliyan yo mete sou enfòmasyon anbake ak bòdwo yo. Tanpri kontakte USPS pou redireksyon pakè w la nan ka ta gen nenpòt erè sou enfòmasyon anbakman. Frè Reshipment nan tout lòd yo pral $2.99. Karen Olivia Beauty pa responsab okenn pakè ki pèdi oswa yo vòlè li voye.