Envío y devoluciones
Politica de envios
ALERTA DE SERVICIO: DEBIDO AL ALTO VOLUMEN DE PEDIDOS, ESTAMOS EXPERIMENTANDO LIGEROS RETRASOS EN EL ENVÍO. POR FAVOR ESPERE DE 3 A 7 DÍAS ADICIONALES AL HACER SU PEDIDO ENTRE EL VIERNES 2/5/21 - MIÉ 2/10/21.
Primera clase de USPS (5-7 días hábiles)
$ 5,99
Correo prioritario de USPS (2-3 días hábiles)
$ 12,99
Tiempo de procesamiento
Por favor, espere de 1 a 2 días hábiles para que se envíe su pedido. Durante la temporada alta, los pedidos pueden sufrir retrasos en su procesamiento.
Los pedidos se envían de lunes a viernes.
Tiempo de entrega nacional: envío estándar
El tiempo en tránsito depende del método de envío seleccionado, consulte la tabla anterior para obtener información adicional. Tenga en cuenta que el tiempo en tránsito no incluye fines de semana ni días festivos. Todos los tiempos de entrega son estimativos. Karen Olivia Beauty LLC no es responsable por retrasos en la entrega debido a eventos fuera de nuestro control, incluida la escasez de materiales, huelgas laborales, fallas en el transporte o actos de la naturaleza.
Paquetes rechazados
En caso de rechazar paquetes, la tarifa de envío y manejo se cargará a la forma de pago seleccionada durante el pago y se restará de cualquier reembolso.
Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS)
Se requiere USPS para todas las entregas a apartados de correos y direcciones militares. No podemos garantizar el reemplazo de paquetes perdidos o robados enviados a través de USPS.
Se requiere FedEx Smart Post para todas las entregas en direcciones militares. No podemos garantizar el reemplazo de los paquetes perdidos o robados enviados.
En caso de retrasos o cualquier situación con su entrega, comuníquese con el transportista y complete un reclamo. Karen Olivia Beauty LLC no es responsable por paquetes perdidos, robados o retrasados.
Tener problemas con el seguimiento de la información
Las tarifas de envío se basan en el área de elementos están siendo enviados a. Un seguimiento enviado por correo electrónico en el momento en que se envía su pedido. En algunos casos, los transportistas no actualizan el seguimiento hasta 24-48 horas después del escaneo inicial de su envío. Vuelva a consultar en 48 horas. Si aún no ve la información de seguimiento de su compra, contáctenos en karenoliviabeauty@gmail.com.
política de devolución y cambio
Todas las pestañas, pegamento y herramientas para pestañas son de venta final. Debido a la naturaleza de nuestro producto y las pautas de COVID-19, no ofrecemos reembolsos ni cambios, excepto en el caso de recepción de productos dañados. Los productos para el cuidado de la piel se pueden devolver o cambiar si no están abiertos y en el empaque original dentro de los 7 a 14 días posteriores a la fecha de compra. Si un artículo se considera defectuoso, envíe un correo electrónico a karenoliviabeauty @ gmail.com indicando su nombre, número de pedido y una foto del producto. Los artículos defectuosos deben tratarse en un plazo de 30 días a partir del día de la compra. Si karenoliviabeauty.com considera que el producto es defectuoso, usted será elegible para un reembolso o reemplazo del mismo artículo.
Los clientes son responsables de la tarifa de envío de devolución y no es reembolsable. Los reembolsos se realizan en la forma de pago original y se emiten a la persona documentada en el pedido original. Tenga en cuenta que solo aceptamos devoluciones de pedidos de karenoliviabeauty.com. En caso de retraso, pérdida o robo de paquetes, complete un reclamo en USPS.com para que USPS pueda intentar localizar su pedido lo antes posible. Una vez que se haya presentado un reclamo, envíenos la información del reclamo y esperaremos los resultados del reclamo antes de continuar.
El tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días hábiles. Para pedidos regulares y para manejo urgente se enviarán dentro de las 24 horas, con la excepción de los pedidos realizados los viernes después de las 2 pm, o durante el fin de semana o feriados, estos pedidos se procesarán el siguiente día hábil.
Rechazar o devolver paquetes
En caso de rechazo o devolución de paquetes, las tarifas de envío y manipulación se cargarán a la forma de pago seleccionada durante el pago y se restarán de cualquier reembolso. También se cobrará una tarifa de reenvío de $ 2.99 en caso de reenvío.
Información de envío incorrecta
Por favor, comprenda que nuestro sistema imprime etiquetas de envío de acuerdo con lo que los clientes colocaron en su información de envío y facturación. Comuníquese con USPS para redirigir su paquete en caso de cualquier error en la información de envío. La tarifa de reenvío en todos los pedidos será de $ 2.99. Karen Olivia Beauty no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados enviados.