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política de la tienda

atención al cliente

Los pedidos se envían de lunes a viernes. Por favor, espere de 1 a 2 días para procesar antes de que se envíe su pedido.

Los productos para el cuidado de la piel se pueden devolver o cambiar si no están abiertos y en el empaque original dentro de los 7 a 14 días posteriores a la fecha de compra.

Debido a la naturaleza del artículo (pestañas, pegamento para pestañas, herramientas para pestañas), por motivos sanitarios no hay devoluciones ni cambios. En el caso poco probable de que reciba un artículo dañado, con gusto lo reemplazaremos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

Para todas las demás preguntas o consultas, contáctenos en karenoliviabeauty@gmail.com.

privacidad y seguridad

Karen Olivia Beauty, LLC ("nosotros", "nos", "nuestro") se toma muy en serio su privacidad. Lea atentamente esta política de privacidad, ya que contiene información importante sobre cómo y por qué recopilamos, almacenamos, usamos y compartimos su información personal en relación con su acceso y uso de nuestros sitios web, www.karenoliviabeauty.com y www.facesbylilmiss.com (los sitios"). También explica sus derechos en relación con su información personal, sus opciones con respecto al control de las comunicaciones y los procedimientos de seguridad que utilizamos para proteger su información.

  • Categorías de información que podemos recopilar sobre usted. Podemos recopilar "información personal" (es decir, información que está o puede estar vinculada a usted), así como información no personal cuando visita o utiliza los sitios. A continuación, se muestran ejemplos de los tipos de información que podemos recopilar sobre usted:

  • Información del contacto. Cuando realiza un pedido, crea una cuenta, se comunica con el servicio de atención al cliente, nos envía un correo electrónico o comenta en nuestro blog, nos proporciona la información que recopilamos. Esta información puede incluir su nombre, dirección, número de teléfono, información de la tarjeta de crédito e historial de compras.

Otra información que recibimos y almacenamos. También recibimos información de usted como resultado de su visita a nuestros sitios, incluida su dirección IP, el tipo y la versión de su navegador, su sistema operativo y plataforma, los productos que ve, los productos que busca, la duración de las visitas a las páginas y otra información de interacción del navegador. .

    • Cómo se recopila la información. Recopilamos la mayor parte de su información personal directamente de usted, en persona, por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico y / oa través de nuestros sitios. La recopilación de esta información personal es necesaria para proporcionarle productos. Si no proporciona esta información personal, puede retrasar o impedir que le proporcionemos productos.

    • También podemos recopilar su dirección IP cuando visita nuestros sitios y, en ciertos casos, asociaremos esa dirección con usted para comprender mejor sus preferencias e intereses. También podemos recopilar cierta información de análisis web, que incluye, entre otra información, el número de visitantes a los sitios, el tiempo de sesión y la versión del navegador ("información técnica"). Esta información técnica no se recopila de manera que pueda vincularse a un usuario específico (excepto como se describe anteriormente con respecto a las direcciones IP). En algunos casos, podemos combinar la información que recopilamos a través de nuestros sitios con información recopilada de otras fuentes en línea y fuera de línea.

    • Cómo y por qué usamos su información. Salvo que se disponga lo contrario en esta política, podemos usar, compartir o divulgar toda la información que recopilamos de usted como cliente potencial, actual o anterior:

    • -Para cumplir con los pedidos realizados por usted.

    • -Responder a sus solicitudes, comentarios y preguntas e identificar sus intereses para que podamos ayudarlo a encontrar productos que puedan ser de su interés.

    • -Para hacer cumplir los términos y condiciones aplicables a los sitios.

    • -Como lo requiera la ley o un proceso legal válido.

    • -En respuesta a las solicitudes gubernamentales apropiadas.

    • -Como consideremos razonablemente necesario para investigar, prevenir o tomar otras medidas apropiadas, incluso en relación con la investigación de posibles actividades ilegales o fraudulentas o el riesgo potencial para la seguridad personal de cualquier individuo o la seguridad de su información.

    • -Para administrar nuestro negocio.

    • -Para proteger nuestros intereses.

    • -En el caso de que Karen Olivia Beauty, LLC o una parte de su negocio sea adquirida por otra empresa, incluso en caso de quiebra, su información, incluida su información personal, puede ser transferida a la empresa sucesora.

        • Comunicaciones promocionales. Podemos utilizar su información personal para enviarle actualizaciones (por correo electrónico, mensaje de texto, teléfono o correo postal) sobre nuestros productos, incluidas ofertas exclusivas, promociones o detalles sobre nuevos productos. Siempre trataremos su información personal con el mayor respeto y nunca la venderemos ni la compartiremos con otras organizaciones fuera de Karen Olivia Beauty, LLC con fines de marketing.

        • Tiene derecho a optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento:

        • Contactando con nosotros en karenoliviabeauty@gmail.com;

        • Usar el enlace "cancelar suscripción" en los correos electrónicos o el número "DETENER" en los mensajes de texto; o

        • Actualización de sus preferencias de marketing en su cuenta

        Es posible que le pidamos que confirme o actualice sus preferencias de marketing si compra productos adicionales de los sitios en el futuro, o si hay cambios en la ley, la regulación o la estructura de nuestro negocio.

        • Con quién compartimos su información personal. Compartimos información personal de forma rutinaria con:

        • Nuestras subsidiarias y afiliadas;

        • Proveedores de servicios que utilizamos para ayudarlo a entregarle nuestros productos, como proveedores de servicios de pago, almacenes y empresas de entrega;

        • Otros proveedores de servicios de terceros que utilizamos para ayudarnos a administrar nuestro negocio, como agencias de marketing o hosts de sitios web;

        • Terceros aprobados por usted, incluidos los sitios de redes sociales a los que elige vincular su cuenta o proveedores de pago de terceros; y

        • Nuestras instituciones financieras

        Solo permitimos que nuestros proveedores de servicios manejen su información personal si estamos convencidos de que toman las medidas adecuadas para proteger su información personal. También imponemos obligaciones contractuales a los proveedores de servicios para asegurarnos de que solo puedan usar su información personal para brindarnos servicios a nosotros y a usted. También podemos compartir información personal con auditores externos, por ejemplo, en relación con una auditoría de nuestras cuentas.

        Podemos divulgar e intercambiar información con agencias de aplicación de la ley y organismos reguladores para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

        También es posible que necesitemos compartir cierta información personal con otras partes, como compradores potenciales de parte o de la totalidad de nuestro negocio o durante una reestructuración. Por lo general, anonimizamos la información, pero es posible que esto no siempre sea posible. El destinatario de la información estará sujeto a obligaciones de confidencialidad.

        • Salvaguardando su información. La información transmitida a través de Internet puede llegar a destinatarios a los que no está destinada o personas a las que quizás no desee tener dicha información. En determinadas circunstancias, esto puede estar fuera de nuestro control y se le advierte que dicha transmisión puede no ser segura. Cumplimos con las leyes aplicables con respecto a la protección de su información personal y empleamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la seguridad, la confidencialidad y la integridad de su información, según lo exige la ley. Además, restringimos el acceso a información personal no pública sobre usted (por ejemplo, tarjeta de crédito o información de pago) a aquellos asociados que necesitan conocer esa información para poder proporcionarle productos o servicios.

        • Su derecho a controlar las comunicaciones. Es posible que le proporcionemos un mecanismo de "suscripción voluntaria" o "exclusión voluntaria" dependiendo de dónde se encuentre cuando recopilemos sus datos personales. Un mecanismo de "suscripción voluntaria" le brindará la oportunidad de indicar de manera positiva que le gustaría o no objetar nuestro uso de sus datos personales para los fines designados (como enviarle comunicaciones adicionales) y no haremos dicho uso. de sus datos personales a menos que haya "aceptado". Un mecanismo de "exclusión voluntaria" le brindará la oportunidad de indicar que no desea que utilicemos sus datos personales de determinadas formas (como, por ejemplo, para enviarle comunicaciones adicionales), y si opta por la exclusión voluntaria, no lo haremos hacer tal uso de sus datos personales. De cualquier manera, la aceptación o la exclusión voluntaria dependerá de usted. Si no desea que usemos sus datos personales para un propósito particular o que los divulguemos a un tercero, puede "optar por no participar" en cualquier momento comunicándose con nosotros en karenoliviabeauty@gmail.com.

        • Cookies y publicidad basada en intereses. Podemos utilizar cookies y otros dispositivos en nuestros sitios. El uso de cookies en nuestros sitios le brinda beneficios, como permitirle mantener la información de inicio de sesión de su cuenta entre visitas. El uso de cookies también nos permite medir la actividad del sitio para brindar una mejor experiencia al usuario. Las cookies y otros dispositivos también se pueden usar para brindarnos información adicional sobre el uso de los sitios, incluidos, entre otros, el tiempo y la duración de su visita, las páginas que visita en nuestros sitios, el sitio web que visitó justo antes de visitar el nuestro y el nombre de su proveedor de servicios de Internet. Podemos utilizar a terceros, como Google Analytics, Shopfy y Hotjar para recopilar dichos datos. Cada proveedor de servicios identificado o accedido desde el sitio tiene sus propias políticas sobre la recopilación y el uso de información técnica y el uso de cookies. Para obtener más información sobre cómo estos terceros recopilan y procesan datos y las opciones que pueden ofrecer para controlar estas actividades, puede ver sus políticas de privacidad. La política de Google Analytics se puede encontrar aquí; La política de Shopify se puede encontrar aquí; La política de Hotjar se puede encontrar aquí.

        • Sus derechos de privacidad de Pensilvania. Los consumidores de Pensilvania tienen derecho a solicitarnos cualquiera de la siguiente información con respecto a la información personal recopilada sobre usted durante los 12 meses anteriores:

        • Las categorías de información personal recopilada sobre usted.

        • Las categorías de fuentes de las que se recopila la información personal.

        • El propósito comercial o empresarial para recopilar o vender información personal.

        • Las categorías de terceros con los que compartimos información personal, si corresponde.

        • La información personal específica recopilada sobre usted.

        • En el caso de la información personal vendida o divulgada a un tercero con fines comerciales, tiene derecho a conocer las categorías de información personal sobre usted que vendimos y las categorías de terceros a quienes se vendió la información personal; y las categorías de información personal que divulgamos sobre usted con fines comerciales.

        Proporcionaremos esta información sin cargo hasta dos (2) veces en cualquier período de doce (12) meses dentro de los 45 días posteriores a la recepción de su solicitud verificable (incluida la verificación de su identidad y su residencia en Pensilvania), sujeto a demoras y exclusiones permitidas por ley. Es posible que se elimine la información personal específica sobre usted o su cuenta que se clasifique como sensible o confidencial.

        Los consumidores de Pensilvania tienen derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal que hayamos recopilado sobre el consumidor. Aceptaremos esta solicitud sujeto a la variedad de exclusiones permitidas por la ley. Por ejemplo, no estamos obligados a eliminar información personal si es necesario para completar una transacción o si se usa razonablemente para una relación comercial en curso o si se usa internamente de una manera legal que sea compatible con el contexto en el que el consumidor proporcionó la información. .

        Los consumidores de Pensilvania también tienen derecho a optar por no vender su información personal a terceros. Si opta por no participar, no venderemos ni transferiremos su información a ningún tercero, salvo que lo autorice la ley. Se nos permite transferir datos a un proveedor de servicios incluso si opta por no participar. Un "proveedor de servicios" es una empresa que se compromete a no utilizar su información para ningún otro fin que no sea el de proporcionar los servicios especificados en nuestro contrato. También se nos permite transferir sus datos a un tercero donde usted dirige la transferencia o nos indica que interactuemos con el tercero. Por ejemplo, si nos indica que utilicemos un método de pago específico para pagar su pedido, incluso si ha optado por no participar, transferiremos los datos necesarios para procesar su pedido.

        No lo discriminaremos si elige ejercer cualquiera de estos derechos.Los residentes de Pensilvania pueden ejercer los derechos descritos anteriormente comunicándose con nosotros de la siguiente manera:

        Por correo electrónico: karenoliviabeauty@gmail.com (utilice "Privacidad de Pensilvania" en el asunto)

        Tenga en cuenta que para que una solicitud sea verificable, es posible que se le solicite que confirme la información que tenemos archivada para usted; incluyendo dirección de correo electrónico, números de teléfono, nombres completos, direcciones y otra información. Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de un consumidor si no se puede confirmar la identidad de la parte solicitante.

        • Información personal que divulgamos con fines comerciales. En los 12 meses anteriores, hemos divulgado con fines comerciales a uno o más terceros las siguientes categorías de información personal que identifica, se relaciona con, describe, es capaz de asociarse con, o podría estar razonablemente vinculado, directa o indirectamente, con un consumidor u hogar en particular:

        • Identificadores (por ejemplo, un nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de Protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta u otros identificadores similares);

        • Información que identifica, se relaciona con, describe o puede asociarse con una persona en particular, que incluye, entre otros, su nombre, firma, características físicas o descripción, dirección, número de teléfono, número de cuenta bancaria, crédito. número de tarjeta, número de tarjeta de débito o cualquier otra información financiera;

        • Información sobre la actividad de Internet u otra red electrónica (por ejemplo, historial de navegación, historial de búsqueda e información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, una aplicación o un anuncio de Internet);

        • Datos de geolocalización;

        • Inferencias extraídas de cualquiera de la información identificada anteriormente para crear un perfil sobre un consumidor que refleje las preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes del consumidor.

        No vendemos su información a terceros.

        • Derechos de privacidad en otras jurisdicciones. Es posible que tenga derechos, según las leyes de privacidad de datos aplicables, para solicitar información o acceder a la información personal que tenemos sobre usted, para requerir que la información sea corregida si es inexacta o, en algunas circunstancias, para oponerse a nuestro procesamiento de su informacion personal. Si desea ejercer esos derechos, envíe una solicitud por escrito a karenoliviabeauty@gmail.com.

        • Antiguos clientes. Nuestra política para compartir información personal no pública sobre clientes anteriores es la misma que nuestra política para clientes actuales.

        • Información para niños. Los sitios no están dirigidos ni tienen la intención de ser utilizados por niños, y no recopilaremos ni mantendremos intencionalmente información personal sobre ninguna persona menor de 13 años, excepto la información proporcionada por los padres o tutores pertinentes. Si descubrimos que hemos recopilado cualquier otra información personal sobre cualquier persona menor de 13 años, tomaremos medidas razonables para eliminar de inmediato dicha información de nuestros sistemas.

        • Cambios a esta política de privacidad. Esta política entra en vigencia a partir de la fecha indicada anteriormente. Es posible que cambiemos esta política de vez en cuando; cuando lo hagamos, le informaremos mediante un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico.

        • Contáctenos. Comuníquese con nosotros por correo postal, correo electrónico o teléfono si tiene alguna pregunta sobre esta política o la información que tenemos sobre usted. Nuestros datos de contacto se muestran a continuación:

        • 7715 Crittenden Street # 343

        • Filadelfia, PA 19118

        • Correo electrónico: karenoliviabeauty@gmail.com

          Teléfono: 1 (888) 984-3510

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