Expédition & retours
politique d'expédition
ALERTE DE SERVICE : EN RAISON DU VOLUME ÉLEVÉ DE COMMANDES, NOUS CONNAISSONS DE LÉGERS RETARDS D'EXPÉDITION. VEUILLEZ PRÉVOIR 3 À 7 JOURS SUPPLÉMENTAIRES POUR PASSER VOTRE COMMANDE ENTRE LE VENDREDI 05/02/21 ET LE MER 10/02/21.
USPS First Class (5-7 jours ouvrables)
5,99 $
Courrier prioritaire USPS (2-3 jours ouvrables)
12,99 $
Délai de traitement
Veuillez prévoir un délai de traitement de 1 à 2 jours ouvrables pour l'expédition de votre commande. Pendant la haute saison, les commandes peuvent subir des retards de traitement.
Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi.
Délai de livraison national - Expédition standard
Le temps de transit dépend de la méthode d'expédition sélectionnée, veuillez vous référer au tableau ci-dessus pour plus d'informations. Veuillez noter que le temps de transit n'inclut pas les week-ends ou les jours fériés. Tous les délais de livraison sont des estimations. Karen Olivia Beauty LLC n'est pas responsable des retards de livraison dus à des événements indépendants de notre volonté, notamment une pénurie de matériaux, des grèves, des pannes de transport ou des catastrophes naturelles.
Colis refusés
En cas de colis refusés, les frais d'expédition et de traitement seront facturés sur le mode de paiement sélectionné lors du paiement et seront soustraits de tout remboursement.
Service postal des États-Unis (USPS)
USPS est requis pour toutes les livraisons aux boîtes postales et aux adresses militaires. Nous ne pouvons pas garantir le remplacement des colis perdus ou volés expédiés via USPS.
FedEx Smart Post est requis pour toutes les livraisons aux adresses militaires. Nous ne pouvons pas garantir le remplacement des colis perdus ou volés expédiés.
En cas de retard ou de toute situation avec votre livraison, veuillez contacter le transporteur et remplir une réclamation. Karen Olivia Beauty LLC n'est pas responsable des colis perdus, volés ou retardés.
Problèmes avec les informations de suivi
Les tarifs d'expédition sont basés sur la région où les articles sont expédiés. Un suivi envoyé par e-mail au moment où votre commande est expédiée. Dans certains cas, les transporteurs ne mettent à jour le suivi que 24 à 48 heures après l'analyse initiale de votre envoi. Veuillez revenir dans 48 les heures. Si vous ne voyez toujours pas les informations de suivi de votre achat, veuillez nous contacter à karenoliviabeauty@gmail.com.
retourner & politique de change
Tous les cils, colles, outils pour cils sont des ventes finales. En raison de la nature de notre produit et les directives COVID-19, nous n'offrons pas de remboursements ou d'échanges, sauf en cas de réception de produits endommagés. Les produits de soins de la peau peuvent être retournés ou échangés s'ils ne sont pas ouverts et dans leur emballage d'origine dans les 7 à 14 jours suivant la date d'achat. Si un article est jugé défectueux, veuillez envoyer un e-mail à karenoliviabeauty @gmail.com indiquant votre nom, votre numéro de commande et une photo du produit. Les articles défectueux doivent être traités dans les 30 jours suivant le jour de l'achat. Si le produit est jugé défectueux par karenoliviabeauty.com, vous aurez droit à un remboursement ou au remplacement du même article.
Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, et ils ne sont pas remboursables. Les remboursements sont effectués sous la forme de paiement d'origine et sont émis à la personne indiquée sur la commande d'origine. Veuillez noter que nous n'acceptons que les retours de commandes karenoliviabeauty.com. En cas de retard, de colis perdus ou volés, veuillez remplir une réclamation sur USPS.com afin qu'USPS puisse essayer de localiser votre commande dès que possible. Une fois qu'une réclamation a été déposée, veuillez nous envoyer les informations relatives à la réclamation et nous attendrons les résultats de la réclamation avant de poursuivre.
Le délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrables. Pour les commandes régulières et pour la manutention urgente, les commandes seront expédiées dans les 24 heures, à l'exception des commandes passées le vendredi après 14 h, ou pendant le week-end ou les jours fériés, ces commandes seront traitées le jour ouvrable suivant.
Refuser ou retourner des colis
En cas de refus ou de retour de colis, les frais d'expédition et de traitement seront facturés sur le mode de paiement sélectionné lors du paiement et seront soustraits de tout remboursement. De plus, des frais de réexpédition de 2,99 $ seront facturés en cas de réexpédition.
Informations de livraison incorrectes
Veuillez comprendre que notre système imprime les étiquettes d'expédition en fonction de ce que les clients ont placé sur leurs informations d'expédition et de facturation. Veuillez contacter USPS pour réacheminer votre colis en cas d'erreur sur les informations d'expédition. Les frais de réexpédition pour toutes les commandes seront de 2,99 $. Karen Olivia Beauty n'est pas responsable des colis perdus ou volés expédiés.