politique du magasin
Service client
Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi. Veuillez prévoir 1 à 2 jours pour le traitement avant l'expédition de votre commande.
Les produits de soins de la peau peuvent être retournés ou échangés s'ils ne sont pas ouverts et dans leur emballage d'origine dans les 7 à 14 jours suivant la date d'achat.
En raison de la nature de l'article (cils, colle à cils, outils pour cils), à des fins sanitaires, il n'y a aucun remboursement ou échange. Dans le cas peu probable où vous recevriez un article endommagé, nous nous ferons un plaisir de le remplacer dans les 30 jours suivant la date d'achat.
Pour toutes autres questions ou demandes de renseignements, veuillez nous contacter à karenoliviabeauty@gmail.com.
confidentialité et sécurité
Karen Olivia Beauty, LLC ("nous", "notre", "notre") prend votre vie privée très au sérieux. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité car elle contient des informations importantes sur comment et pourquoi nous recueillons, stockons, utilisons et partageons vos informations personnelles en relation avec votre accès et votre utilisation de nos sites Web, www.karenoliviabeauty.com et www.facesbylilmiss.com (les « sites »). Il explique également vos droits concernant vos informations personnelles, vos choix concernant le contrôle des communications et les procédures de sécurité que nous utilisons pour protéger vos informations.
Catégories d'informations que nous pouvons collecter à votre sujet. Nous pouvons collecter des « informations personnelles » (c'est-à-dire des informations qui sont, ou sont susceptibles d'être, liées à vous) ainsi que des informations non personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les sites. Voici des exemples des types d'informations que nous pouvons collecter à votre sujet :
Coordonnées. Lorsque vous passez une commande, créez un compte, communiquez avec le service client, nous envoyez un e-mail ou un commentaire sur notre blog, vous nous fournissez des informations que nous collectons. Ces informations peuvent inclure votre nom, adresse, numéro de téléphone, informations de carte de crédit et historique d'achat.
Autres informations que nous recevons et stockons. Nous recevons également des informations de votre part à la suite de votre visite sur nos sites, notamment votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, votre système d'exploitation et votre plate-forme, les produits que vous consultez, les produits que vous recherchez, la durée des visites sur les pages et d'autres informations d'interaction du navigateur. .
Comment les informations sont collectées. Nous collectons la plupart de vos informations personnelles directement auprès de vous, en personne, par téléphone, SMS ou e-mail et/ou via nos sites. La collecte de ces informations personnelles est nécessaire pour vous fournir des produits. Si vous ne fournissez pas ces informations personnelles, cela peut retarder ou nous empêcher de vous fournir des produits.
Nous pouvons également collecter votre adresse IP lorsque vous visitez nos sites et, dans certains cas, nous associerons cette adresse à vous pour mieux comprendre vos préférences et vos intérêts. Nous pouvons également collecter certaines informations d'analyse Web, y compris, entre autres informations, le nombre de visiteurs sur les sites, la durée de la session et la version du navigateur ("informations techniques"). Ces informations techniques ne sont pas collectées de manière à être liées à un utilisateur spécifique (sauf comme décrit ci-dessus concernant les adresses IP). Dans certains cas, nous pouvons combiner les informations que nous collectons via nos sites avec des informations collectées à partir d'autres sources en ligne et hors ligne.
Comment et pourquoi nous utilisons vos informations. Sauf disposition contraire dans cette politique, nous pouvons utiliser, partager ou divulguer toutes les informations que nous recueillons auprès de vous en tant que client potentiel, actuel ou ancien :
-Pour exécuter les commandes passées par vous.
-Pour répondre à vos demandes, commentaires et questions et identifier vos intérêts afin que nous puissions vous aider à trouver des produits susceptibles de vous intéresser.
-Pour faire respecter les termes et conditions applicables aux sites.
-Comme requis par la loi ou une procédure judiciaire valide.
-En réponse aux demandes gouvernementales appropriées.
-Comme nous le jugeons raisonnablement nécessaire pour enquêter, prévenir ou prendre d'autres mesures appropriées, y compris dans le cadre de l'enquête sur des activités illégales ou frauduleuses potentielles ou un risque potentiel pour la sécurité personnelle de toute personne ou la sécurité de vos informations.
-Pour gérer notre entreprise.
-Protéger nos intérêts.
-Dans le cas où Karen Olivia Beauty, LLC ou une partie de ses activités est acquise par une autre société, y compris en cas de faillite, vos informations, y compris vos informations personnelles, peuvent être transférées à la société remplaçante.
Communication promotionnelle. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des mises à jour (par e-mail, SMS, téléphone ou courrier) sur nos produits, y compris des offres exclusives, des promotions ou des détails sur de nouveaux produits. Nous traiterons toujours vos informations personnelles avec le plus grand respect et ne les vendrons ni ne les partagerons jamais avec d'autres organisations en dehors de Karen Olivia Beauty, LLC à des fins de marketing.
Vous avez le droit de refuser de recevoir des communications promotionnelles à tout moment en :
Nous contacter à karenoliviabeauty@gmail.com ;
Utiliser le lien "se désabonner" dans les e-mails ou le numéro "STOP" dans les SMS ; ou
Mise à jour de vos préférences marketing dans votre compte
Nous pouvons vous demander de confirmer ou de mettre à jour vos préférences marketing si vous achetez des produits supplémentaires sur les sites à l'avenir, ou s'il y a des changements dans la loi, la réglementation ou la structure de notre entreprise.
Avec qui partageons-nous vos informations personnelles. Nous partageons régulièrement des informations personnelles avec :
Nos filiales et sociétés affiliées ;
Les prestataires de services que nous utilisons pour vous aider à vous livrer nos produits, tels que les prestataires de services de paiement, les entrepôts et les sociétés de livraison ;
D'autres fournisseurs de services tiers que nous utilisons pour nous aider à gérer notre entreprise, tels que des agences de marketing ou des hébergeurs de sites Web ;
Les tiers que vous avez approuvés, y compris les sites de médias sociaux auxquels vous choisissez de lier votre compte ou les fournisseurs de paiement tiers ; et
Nos institutions financières
Nous n'autorisons nos fournisseurs de services à traiter vos informations personnelles que si nous sommes convaincus qu'ils prennent les mesures appropriées pour protéger vos informations personnelles. Nous imposons également des obligations contractuelles aux fournisseurs de services pour garantir qu'ils ne peuvent utiliser vos informations personnelles que pour nous fournir des services et vous fournir des services. Nous pouvons également partager des informations personnelles avec des auditeurs externes, par exemple dans le cadre d'un audit de nos comptes.
Nous pouvons divulguer et échanger des informations avec des organismes chargés de l'application de la loi et des organismes de réglementation afin de nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.
Nous pouvons également avoir besoin de partager certaines informations personnelles avec d'autres parties, telles que des acheteurs potentiels de tout ou partie de nos activités ou lors d'une restructuration. Nous anonymiserons généralement les informations, mais cela n'est pas toujours possible. Le destinataire des informations sera lié par des obligations de confidentialité.
Protection de vos informations. Les informations transmises sur Internet peuvent parvenir à des destinataires auxquels elles ne sont pas destinées ou à des personnes que vous ne souhaitez peut-être pas avoir. Dans certaines circonstances, cela peut échapper à notre contrôle et vous êtes informé que cette transmission peut ne pas être sécurisée. Nous nous conformons aux lois applicables concernant la protection de vos informations personnelles et nous employons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger la sécurité, la confidentialité et l'intégrité de vos informations, comme l'exige la loi. De plus, nous limitons l'accès aux informations personnelles non publiques vous concernant (par exemple, les informations de carte de crédit ou de paiement) aux associés qui ont besoin de connaître ces informations afin de vous fournir des produits ou des services.
Votre droit de contrôler les communications. Nous pouvons vous fournir un mécanisme « d'acceptation » ou « d'exclusion » selon l'endroit où vous vous trouvez lorsque nous recueillons vos données personnelles. Un mécanisme «opt-in» vous donnera la possibilité d'indiquer positivement que vous souhaitez ou ne vous opposez pas à notre utilisation de vos données personnelles aux fins désignées (telles que vous envoyer de telles communications supplémentaires) et nous ne ferons pas une telle utilisation de vos données personnelles à moins que vous n'ayez "opt-in". Un mécanisme de "désactivation" vous donnera la possibilité d'indiquer que vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données personnelles de certaines manières (par exemple pour vous envoyer d'autres communications), et si vous "désactivez", nous ne pourrons pas faire un tel usage de vos données personnelles. Dans tous les cas, l'inscription ou la désinscription dépendra de vous. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données personnelles dans un but particulier ou que nous les divulguions à un tiers, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous contactant à karenoliviabeauty@gmail.com.
Cookies et publicité ciblée par centres d'intérêt. Nous pouvons utiliser des cookies et d'autres dispositifs sur nos sites. L'utilisation de cookies sur nos sites vous offre des avantages, tels que la possibilité de conserver les informations de connexion de votre compte entre les visites. L'utilisation de cookies nous permet également de mesurer l'activité du site pour offrir une meilleure expérience utilisateur. Les cookies et autres dispositifs peuvent également être utilisés pour nous donner des informations supplémentaires sur l'utilisation des sites, y compris, sans s'y limiter, l'heure et la durée de votre visite, les pages que vous consultez sur nos sites, le site Web que vous avez visité juste avant de venir sur le nôtre et le nom de votre fournisseur d'accès Internet. Nous pouvons utiliser des tiers, tels que Google Analytics, Shopfy et Hotjar pour collecter ces données. Chaque fournisseur de services identifié sur le site ou accessible à partir de celui-ci a ses propres politiques en matière de collecte et d'utilisation des informations techniques et d'utilisation des cookies. Pour en savoir plus sur la manière dont ces tiers collectent et traitent les données et les choix qu'ils peuvent proposer pour contrôler ces activités, vous pouvez consulter leurs politiques de confidentialité. La politique de Google Analytics peut être consultée ici ; La politique de Shopify peut être trouvée ici; La politique de Hotjar peut être trouvée ici.
Vos droits de confidentialité en Pennsylvanie. Pennsylvanie les consommateurs ont le droit de nous demander l'une des informations suivantes concernant les informations personnelles collectées à votre sujet au cours des 12 mois précédents :
Les catégories d'informations personnelles collectées à votre sujet.
Les catégories de sources à partir desquelles les informations personnelles sont collectées.
Le but commercial ou commercial de la collecte ou de la vente d'informations personnelles.
Les catégories de tiers avec lesquels nous partageons des informations personnelles, le cas échéant.
Les informations personnelles spécifiques collectées à votre sujet.
Pour les informations personnelles vendues ou divulguées à un tiers à des fins commerciales, vous avez le droit de connaître les catégories d'informations personnelles vous concernant que nous avons vendues et les catégories de tiers à qui les informations personnelles ont été vendues ; et les catégories d'informations personnelles que nous avons divulguées à votre sujet à des fins commerciales.
Nous fournirons ces informations gratuitement jusqu'à deux (2) fois par période de douze (12) mois dans les 45 jours suivant la réception de votre demande vérifiable (y compris la vérification de votre identité et de votre numéro de Pennsylvanie résidence), sous réserve des délais et exclusions autorisés par la loi. Les informations personnelles spécifiques vous concernant ou concernant votre compte qui sont classées comme sensibles ou confidentielles peuvent être supprimées.
Pennsylvanie les consommateurs ont le droit de nous demander de supprimer toute information personnelle que nous avons collectée concernant le consommateur. Nous honorerons cette demande sous réserve de la gamme d'exclusions autorisées par la loi. Par exemple, nous ne sommes pas tenus de supprimer des informations personnelles si elles sont nécessaires à la réalisation d'une transaction ou utilisées raisonnablement dans le cadre d'une relation commerciale en cours ou si elles sont utilisées en interne d'une manière licite compatible avec le contexte dans lequel le consommateur a fourni les informations. .
Les consommateurs de Pennsylvanie ont également le droit de refuser la vente de vos informations personnelles à des tiers. Si vous vous désabonnez, nous ne vendrons ni ne transférerons vos informations à des tiers, sauf autorisation contraire de la loi. Nous sommes autorisés à transférer des données à un fournisseur de services même si vous vous désabonnez. Un "fournisseur de services" est une entreprise qui s'engage à ne pas utiliser vos informations à d'autres fins que la fourniture des services spécifiés dans notre contrat. Nous sommes également autorisés à transférer vos données à un tiers lorsque vous dirigez le transfert ou nous demandez d'interagir avec le tiers. Par exemple, si vous nous demandez d'utiliser un mode de paiement spécifique pour payer votre commande, même si vous vous êtes désinscrit, nous transférerons quand même les données nécessaires au traitement de votre commande.
Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre si vous choisissez d'exercer l'un de ces droits. Les résidents de Pennsylvanie peuvent exercer les droits décrits ci-dessus en nous contactant comme suit :
Par mail : karenoliviabeauty@gmail.com (veuillez utiliser "Pennsylvanie Confidentialité » dans la ligne d'objet)
Veuillez noter que pour qu'une demande soit vérifiable, vous devrez peut-être confirmer les informations que nous avons en dossier pour vous ; y compris l'adresse e-mail, les numéros de téléphone, les noms complets, les adresses et d'autres informations. Nous nous réservons le droit de refuser une demande de consommateur si l'identité du demandeur ne peut être confirmée.
Informations personnelles que nous avons divulguées à des fins commerciales. Au cours des 12 mois précédents, nous avons divulgué à des fins commerciales à un ou plusieurs tiers les catégories suivantes d'informations personnelles qui identifient, se rapportent à, décrivent, peuvent être associées ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à un consommateur ou un ménage particulier :
Identifiants (par exemple, un nom réel, un pseudonyme, une adresse postale, un identifiant personnel unique, un identifiant en ligne, une adresse de protocole Internet, une adresse e-mail, un nom de compte ou d'autres identifiants similaires) ;
Les informations qui identifient, se rapportent à, décrivent ou sont susceptibles d'être associées à une personne en particulier, y compris, mais sans s'y limiter, son nom, sa signature, ses caractéristiques physiques ou sa description, son adresse, son numéro de téléphone, son numéro de compte bancaire, son crédit numéro de carte, numéro de carte de débit ou toute autre information financière ;
Internet ou d'autres informations sur l'activité du réseau électronique (par exemple, historique de navigation, historique de recherche et informations concernant l'interaction d'un consommateur avec un site Internet, une application ou une publicité) ;
Données de géolocalisation ;
Inférences tirées de l'une des informations identifiées ci-dessus pour créer un profil sur un consommateur reflétant les préférences, les caractéristiques, les tendances psychologiques, les prédispositions, le comportement, les attitudes, l'intelligence, les capacités et les aptitudes du consommateur.
Nous ne vendons pas vos informations à des tiers.
Droits à la vie privée dans d'autres juridictions. Vous pouvez avoir le droit, en vertu des lois applicables sur la confidentialité des données, de demander des informations ou d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, d'exiger que ces informations soient corrigées si elles sont inexactes ou, dans certaines circonstances, de vous opposer à notre traitement de votre informations personnelles. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez envoyer une demande écrite à karenoliviabeauty@gmail.com.
Anciens Clients. Notre politique de partage des informations personnelles non publiques sur les anciens clients est la même que notre politique pour les clients actuels.
Informations pour les enfants. Les sites ne sont pas destinés ou destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collecterons ni ne conserverons intentionnellement des informations personnelles sur toute personne de moins de 13 ans, à l'exception des informations fournies par le ou les parents ou tuteurs concernés. Si nous découvrons que nous avons recueilli d'autres informations personnelles sur une personne de moins de 13 ans, nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer rapidement ces informations de nos systèmes.
Modifications de cette politique de confidentialité. Cette politique est effective à compter de la date indiquée ci-dessus. Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre. Lorsque nous le faisons, nous vous en informerons via un avis sur notre site Web ou par e-mail.
Nous contacter. Veuillez nous contacter par courrier, e-mail ou téléphone si vous avez des questions concernant cette politique ou les informations que nous détenons à votre sujet. Nos coordonnées sont indiquées ci-dessous :
7715, rue Crittenden #343
Philadelphie, Pennsylvanie 19118
Courriel : karenoliviabeauty@gmail.com
Téléphone :1 (888) 984-3510
méthodes de payement
- Cartes de crédit / débit
- PAY PAL
-Carré
-Après-paiement
- Paiements hors ligne