доставка та повернення
політика доставки
ПОВІДОМЛЕННЯ СЛУЖБИ: ЧЕРЕЗ ВЕЛИКИЙ ОБ'ЄМ ЗАМОВЛЕННЯ, МИ ВІДСТАВЛЯЄМО НЕВЕЛИКІ ЗАПИТКИ В ДОСТАВКУ. БУДЬ ЛАСКА, ОЧІКУЙТЕ ДОДАТКОВІ 3-7 ДНІВ ПРИ РОЗМІЩЕННІ ЗАМОВЛЕННЯ З П’ЯТНИЦІ 5.02.21 ПО СРЕДУ 2.10.21.
Перший клас USPS (5-7 робочих днів)
5,99 доларів США
Пріоритетна пошта USPS (2-3 робочі дні)
12,99 доларів США
Час обробки
Будь ласка, почекайте 1-2 робочі дні для обробки вашого замовлення. Під час високого сезону замовлення можуть мати затримки в обробці.
Замовлення відправляються з понеділка по п’ятницю.
Внутрішня доставка - стандартна доставка
Час в дорозі залежить від вибраного способу доставки. Додаткову інформацію можна знайти в таблиці вище. Зверніть увагу, що час у дорозі не включає вихідні та святкові дні. Усі терміни доставки є приблизними. ТОВ «Карен Олівія Бьюті» не несе відповідальності за затримки доставки через події, які не залежать від нас, включаючи нестачу матеріалів, робочі страйки, збої в транспортуванні або стихійні події.
Відмовлені пакети
У разі отримання пакетів сміття плата за доставку та обробку буде стягнута з форми оплати, вибраної під час оформлення замовлення, і буде вирахована з будь-якого відшкодування.
Поштова служба США (USPS)
USPS необхідний для всіх доставки на поштові скриньки та військові адреси. Ми не можемо гарантувати заміну втрачених або вкрадених посилок, доставлених через USPS.
FedEx Smart Post необхідний для всіх доставки на військові адреси. Ми не можемо гарантувати заміну втрачених або вкрадених посилок.
У разі затримок або будь-якої ситуації з вашою доставкою, будь ласка, зв’яжіться з перевізником і заповніть претензію. Karen Olivia Beauty LLC не несе відповідальності за будь-які втрачені, вкрадені або затримки посилок.
Виникли проблеми з інформацією відстеження
Ціни доставки залежать від регіону, куди відправляються товари. Відстеження надіслано електронною поштою, коли ваше замовлення буде відправлено. У деяких випадках перевізники не оновлюють відстеження до 24-48 годин після початкового сканування вашого відправлення. Перевірте, будь ласка, у 48 годин. Якщо ви все ще не бачите інформації про відстеження своєї покупки, зв’яжіться з нами за адресою karenoliviabeauty@gmail.com.
повернутися і обмінна політика
Усі вії, клей, інструменти для вій остаточно продаються. Через характер нашого продукту і рекомендацій щодо COVID-19, ми не пропонуємо повернення або обмін, за винятком випадків отримання пошкоджених продуктів. Засоби по догляду за шкірою можна повернути або обміняти в нерозкритому вигляді та в оригінальній упаковці протягом 7-14 днів з дати покупки. Якщо товар вважається дефектним, надішліть електронний лист karenoliviabeauty @gmail.com із зазначенням вашого імені, номера замовлення та фотографії продукту. Дефектні елементи необхідно усунути протягом 30 днів з дня придбання. Якщо karenoliviabeauty.com визнає продукт дефектним, ви матимете право на відшкодування або заміну того самого товару.
Клієнти несуть відповідальність за плату за повернення-доставку, і вона не повертається. Повернення коштів здійснюється в оригінальній формі оплати та видається особі, задокументованої в оригіналі замовлення. Зверніть увагу, що ми приймаємо повернення лише замовлень karenoliviabeauty.com. У разі затримки, втрати або крадіжки посилок, будь ласка, заповніть претензію на USPS.com, щоб USPS міг спробувати знайти ваше замовлення якомога швидше. Після подання претензії надішліть нам інформацію про претензію, і ми почекаємо результатів претензії, перш ніж продовжити.
Термін обробки 1-2 робочих дні. Для звичайних замовлень і для швидкісної обробки будуть відправлені протягом 24 годин, за винятком замовлень, розміщених у п’ятницю після 14:00 або у вихідні чи святкові дні, ці замовлення будуть оброблені наступного робочого дня.
Відмовитися або повернути пакети
Для пакетів «Відмови» або «Повернення» плата за доставку та обробку буде стягнута з форми оплати, вибраної під час оформлення замовлення, і буде вираховано з будь-якого відшкодування. Крім того, у разі повторної відправки стягується плата в розмірі 2,99 доларів США.
Неправильна інформація про доставку
Зрозумійте, що наша система роздруковує транспортні етикетки відповідно до того, що клієнти вказали у своїй інформації про доставку та платіжну інформацію. Будь ласка, зв’яжіться з USPS, щоб перенаправити ваш посил у разі будь-якої помилки в інформації про доставку. Комісія за пересилання в усіх замовленнях становитиме 2,99 доларів США. Karen Olivia Beauty не несе відповідальності за будь-які втрачені або вкрадені посилки.