运输和退货
运输政策
服务提醒：由于订单量大，我们的发货略有延迟。在 2/5/21 星期五至 2/10/21 星期三之间下订单时，请期待额外的 3-7 天。
USPS 头等舱（5-7 个工作日）
5.99 美元
USPS 优先邮件（2-3 个工作日）
12.99 美元
处理时间
请允许 1-2 个工作日的处理时间来运送您的订单。在旺季期间，订单可能会延迟处理。
订单于周一至周五发货。
国内交货时间 - 标准运输
运输时间取决于所选的运输方式，请参考上表了解更多信息。请注意，在途时间不包括周末或节假日。所有交货时间均为估计值。 Karen Olivia Beauty LLC 不对由于我们无法控制的事件（包括材料短缺、劳工罢工、运输故障或自然灾害）造成的交货延误负责。
拒绝包裹
如果是垃圾包裹，运费和手续费将在结账时选择的付款表格中收取，并将从任何退款中扣除。
美国邮政服务 (USPS)
向邮政信箱和军事地址的所有交付都需要 USPS。我们不能保证更换通过 USPS 运送的丢失或被盗的包裹。
在军事地址进行的所有递送都需要FedEx Smart Post。我们不能保证更换丢失或被盗的包裹。
如果您的交货出现延误或任何情况，请联系承运人并提出索赔。 Karen Olivia Beauty LLC 不对任何丢失、被盗或延迟的包裹负责。
跟踪信息有问题
运费基于物品运送到的地区。 您的订单发货时会通过电子邮件发送跟踪信息。在某些情况下，承运人在对您的货件进行初始扫描后 24-48 小时后才会更新跟踪信息。请回来查看 48 小时。如果您仍然没有看到您购买的跟踪信息，请通过 karenoliviabeauty@gmail.com 联系我们。
返回 ＆ 交换政策
所有睫毛、胶水、睫毛工具均为最终销售。由于我们产品的性质 和 COVID-19 指南我们不提供退款或换货，除非收到损坏的产品。自购买之日起 7 至 14 天内，未开封且使用原包装的护肤产品可以退货或换货。如果某件商品被认为有缺陷，请发送电子邮件至karenoliviabeauty @gmail.com 注明您的姓名、订单号和产品照片。有缺陷的物品需要在购买之日起 30 天内处理。如果 karenoliviabeauty.com 认为产品有缺陷，您将有资格获得退款或更换相同的物品。
客户负责退货运费，且不予退还。退款以原始付款方式进行，并发给原始订单上记录的人员。请注意，我们只接受来自 karenoliviabeauty.com 订单的退货。如果包裹延误、丢失或被盗，请在 USPS.com 上填写索赔，以便 USPS 可能会尽快找到您的订单。提出索赔后，请将索赔信息发送给我们，我们将等待索赔结果，然后再继续。
处理时间为 1-2 个工作日。对于常规订单和紧急处理订单，将在 24 小时内发货，周五下午 2 点后或周末或节假日下订单除外，这些订单将在下一个工作日处理。
拒绝或退回包裹
对于拒绝或退货包裹，运费和手续费将在结账时选择的付款表格中收取，并将从任何退款中扣除。如果重新发货，还将收取 2.99 美元的重新发货费用。
运送信息不正确
请理解，我们的系统会根据客户在其运输和账单信息上放置的内容打印运输标签。如果运输信息有任何错误，请联系 USPS 重新发送您的包裹。所有订单的重装费为 2.99 美元。 Karen Olivia Beauty 不对任何丢失或被盗的包裹负责。