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politica del negozio

servizio Clienti

Gli ordini vengono spediti dal lunedì al venerdì. Si prega di attendere 1-2 giorni per l'elaborazione prima della spedizione dell'ordine.

I prodotti per la cura della pelle possono essere restituiti o sostituiti se non aperti e nella confezione originale entro 7-14 giorni dalla data di acquisto.

A causa della natura dell'articolo (ciglia, colla per ciglia, strumenti per ciglia), per scopi sanitari non sono previsti rimborsi o scambi.  Nell'improbabile eventualità che tu riceva un articolo danneggiato, lo sostituiremo volentieri entro 30 giorni dalla data di acquisto.

 

Per tutte le altre domande o richieste, contattaci all'indirizzo karenoliviabeauty@gmail.com.

privacy e sicurezza

Karen Olivia Beauty, LLC ("noi", "ci", "nostro") prende molto sul serio la tua privacy. Si prega di leggere attentamente questa politica sulla privacy poiché contiene informazioni importanti su come e perché raccogliamo, archiviamo, utilizziamo e condividiamo le tue informazioni personali in relazione al tuo accesso e utilizzo dei nostri siti Web, www.karenoliviabeauty.com e www.facesbylilmiss.com (i “siti”). Spiega inoltre i tuoi diritti in relazione alle tue informazioni personali, le tue scelte in merito al controllo delle comunicazioni e le procedure di sicurezza che utilizziamo per proteggere le tue informazioni.  

 

  • Categorie di informazioni che potremmo raccogliere su di te.  Potremmo raccogliere "informazioni personali" (ovvero informazioni che sono o possono essere collegate a te) nonché informazioni non personali quando visiti o utilizzi i siti. Di seguito sono riportati esempi dei tipi di informazioni che potremmo raccogliere su di te:

  • Informazioni sui contatti. Quando effettui un ordine, crei un account, comunichi con il servizio clienti, ci invii un'e-mail o commenti sul nostro blog, ci fornisci le informazioni che raccogliamo. Queste informazioni possono includere il tuo nome, indirizzo, numero di telefono, informazioni sulla carta di credito e cronologia degli acquisti.

Altre informazioni che riceviamo e memorizziamo. Riceviamo anche informazioni da te come risultato della tua visita ai nostri siti, incluso il tuo indirizzo IP, il tipo e la versione del browser, il sistema operativo e la piattaforma, i prodotti che visualizzi, i prodotti che cerchi, la durata delle visite alle pagine e altre informazioni sull'interazione del browser .

     

    • Come vengono raccolte le informazioni. Raccogliamo la maggior parte delle tue informazioni personali direttamente da te, di persona, per telefono, SMS o e-mail e/o tramite i nostri siti. La raccolta di queste informazioni personali è necessaria per fornire prodotti all'utente. Se non fornisci queste informazioni personali, ciò potrebbe ritardare o impedirci di fornirti prodotti.

    • Potremmo anche raccogliere il tuo indirizzo IP quando visiti i nostri siti e, in alcuni casi, associeremo quell'indirizzo a te per comprendere meglio le tue preferenze e interessi. Potremmo anche raccogliere determinate informazioni di analisi web, tra cui, tra le altre informazioni, il numero di visitatori dei siti, il tempo di sessione e la versione del browser ("informazioni tecniche"). Queste informazioni tecniche non sono raccolte in modo da poter essere legate a un utente specifico (ad eccezione di quanto sopra descritto per quanto riguarda gli indirizzi IP). In alcuni casi, potremmo combinare le informazioni che raccogliamo attraverso i nostri siti con le informazioni raccolte da altre fonti online e offline.

     

    • Come e perché utilizziamo le tue informazioni. Salvo quanto diversamente previsto in questa politica, possiamo utilizzare, condividere o divulgare tutte le informazioni che raccogliamo da te come cliente potenziale, attuale o precedente:

    • -Per evadere gli ordini da te effettuati.

    • -Per rispondere alle tue richieste, commenti e domande e identificare i tuoi interessi in modo che possiamo aiutarti a trovare prodotti che potrebbero interessarti.

    • -Per far rispettare eventuali termini e condizioni applicabili ai siti.

    • -Come richiesto dalla legge o da un procedimento legale valido.

    • -In risposta alle richieste del governo appropriate.

    • -Poiché riteniamo ragionevolmente necessario per indagare, prevenire o intraprendere altre azioni appropriate, anche in connessione con le indagini su potenziali attività illegali o fraudolente o potenziali rischi per la sicurezza personale di qualsiasi individuo o la sicurezza delle tue informazioni.

    • -Per gestire la nostra attività.

    • -Per proteggere i nostri interessi.

    • -Nel caso in cui Karen Olivia Beauty, LLC o una parte della sua attività venga acquisita da un'altra società, anche in caso di fallimento, le tue informazioni, comprese le tue informazioni personali, potrebbero essere trasferite alla società successore.

         

        • Comunicazioni promozionali. Potremmo utilizzare le tue informazioni personali per inviarti aggiornamenti (tramite e-mail, SMS, telefono o posta) sui nostri prodotti, comprese offerte esclusive, promozioni o dettagli sui nuovi prodotti. Tratteremo sempre le tue informazioni personali con il massimo rispetto e non le venderemo o condivideremo mai con altre organizzazioni al di fuori di Karen Olivia Beauty, LLC per scopi di marketing.

        • Hai il diritto di rinunciare in qualsiasi momento alla ricezione di comunicazioni promozionali da parte di:

         

        • Contattandoci a karenoliviabeauty@gmail.com

        • Utilizzando il link “cancellami” nelle email o il numero “STOP” nei testi; o

        • Aggiornare le tue preferenze di marketing nel tuo account

         

        Potremmo chiederti di confermare o aggiornare le tue preferenze di marketing se in futuro acquisterai prodotti aggiuntivi dai siti o se ci sono cambiamenti nella legge, nei regolamenti o nella struttura della nostra attività.

         

        • Con chi condividiamo le tue informazioni personali. Condividiamo regolarmente le informazioni personali con:

        • Le nostre filiali e affiliate;

        • Fornitori di servizi che utilizziamo per fornirti i nostri prodotti, come fornitori di servizi di pagamento, magazzini e società di consegna;

        • Altri fornitori di servizi di terze parti che utilizziamo per aiutarci a gestire la nostra attività, come agenzie di marketing o host di siti Web;

        • Terze parti da te approvate, inclusi siti di social media a cui scegli di collegare il tuo account o fornitori di servizi di pagamento di terze parti; e

        • Le nostre istituzioni finanziarie

         

        Consentiamo ai nostri fornitori di servizi di gestire le tue informazioni personali solo se siamo soddisfatti che adottino misure appropriate per proteggere le tue informazioni personali. Inoltre, imponiamo obblighi contrattuali ai fornitori di servizi per garantire che possano utilizzare le tue informazioni personali solo per fornire servizi a noi e a te. Potremmo anche condividere informazioni personali con revisori esterni, ad esempio in relazione a una revisione dei nostri conti.

         

        Potremmo divulgare e scambiare informazioni con le forze dell'ordine e gli organismi di regolamentazione per ottemperare ai nostri obblighi legali e normativi.

         

        Potremmo anche aver bisogno di condividere alcune informazioni personali con altre parti, come potenziali acquirenti di alcune o tutte le nostre attività o durante una ristrutturazione. In genere renderemo anonime le informazioni, ma ciò potrebbe non essere sempre possibile. Il destinatario delle informazioni sarà vincolato da obblighi di riservatezza.

         

        • Salvaguardare le tue informazioni. Le informazioni trasmesse su Internet possono arrivare a destinatari a cui non sono destinate o a persone a cui potresti non voler avere tali informazioni. In determinate circostanze, ciò potrebbe essere al di fuori del nostro controllo e si informa che tale trasmissione potrebbe non essere sicura. Rispettiamo le leggi applicabili in materia di protezione delle tue informazioni personali e adottiamo ragionevoli misure di sicurezza amministrative, tecniche e fisiche per proteggere la sicurezza, la riservatezza e l'integrità delle tue informazioni, come richiesto dalla legge. Inoltre, limitiamo l'accesso a informazioni personali non pubbliche su di te (ad es. carta di credito o informazioni di pagamento) a quei collaboratori che hanno bisogno di conoscere tali informazioni per fornirti prodotti o servizi.

        • Il tuo diritto di controllare le comunicazioni. Potremmo fornirti un meccanismo di "opt-in" o "opt-out" a seconda di dove ti trovi quando raccogliamo i tuoi dati personali. Un meccanismo di "opt-in" ti darà l'opportunità di indicare positivamente che desideri o non ti opponi al nostro utilizzo dei tuoi dati personali per le finalità designate (come inviarti tali ulteriori comunicazioni) e non faremo tale uso dei tuoi dati personali a meno che tu non abbia "opt-in". Un meccanismo di "opt-out" ti darà l'opportunità di indicare che non desideri che utilizziamo i tuoi dati personali in determinati modi (ad esempio per inviarti tali ulteriori comunicazioni), e se "opt-out" non lo faremo fare tale uso dei tuoi dati personali. In ogni caso, l'adesione o la disattivazione dipenderà da te. Se non desideri che utilizziamo i tuoi dati personali per uno scopo particolare o li comunichiamo a terzi, puoi "rinunciare" in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo karenoliviabeauty@gmail.com.

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        • Cookie e pubblicità basata sugli interessi. Potremmo utilizzare cookie e altri dispositivi sui nostri siti. L'utilizzo dei cookie sui nostri siti ti offre vantaggi, come la possibilità di mantenere le informazioni di accesso del tuo account tra una visita e l'altra. L'uso dei cookie ci consente inoltre di misurare l'attività del sito per fornire una migliore esperienza utente. I cookie e altri dispositivi possono essere utilizzati anche per fornirci informazioni aggiuntive sull'uso dei siti, inclusi, a titolo esemplificativo, il tempo e la durata della tua visita, le pagine che guardi sui nostri siti, il sito Web che hai visitato poco prima di arrivare a nostro e il nome del tuo provider di servizi Internet. Potremmo utilizzare terze parti, come Google Analytics, Shopfy e Hotjar per raccogliere tali dati. Ciascun fornitore di servizi identificato sul sito o dal quale vi accede ha le proprie politiche sulla raccolta e l'uso di informazioni tecniche e sull'uso dei cookie. Per saperne di più su come queste terze parti raccolgono ed elaborano i dati e le scelte che possono offrire per controllare queste attività, puoi visualizzare le loro politiche sulla privacy.  La politica di Google Analytics può essere trovata qui; La politica di Shopify può essere trovata qui; La politica di Hotjar può essere trovata qui.

        •  

        • I tuoi diritti sulla privacy in Pennsylvania.  Pennsylvania  i consumatori hanno il diritto di richiederci una qualsiasi delle seguenti informazioni in merito alle informazioni personali raccolte su di te durante i 12 mesi precedenti:

        •  

        • Le categorie di informazioni personali raccolte su di te.

        • Le categorie di fonti da cui vengono raccolte le informazioni personali.

        • Lo scopo aziendale o commerciale per la raccolta o la vendita di informazioni personali.

        • Le categorie di terze parti con cui condividiamo le informazioni personali, se presenti.

        • Le informazioni personali specifiche raccolte su di te.

        • Per le informazioni personali vendute o divulgate a terzi per scopi commerciali, hai il diritto di conoscere le categorie di informazioni personali su di te che abbiamo venduto e le categorie di terze parti a cui le informazioni personali sono state vendute; e le categorie di informazioni personali che abbiamo divulgato su di te per scopi commerciali.

         

        Forniremo queste informazioni gratuitamente fino a due (2) volte in un periodo di dodici (12) mesi entro 45 giorni dalla ricezione della tua richiesta verificabile (inclusa la verifica della tua identità e della tua Pennsylvania  residenza), fatti salvi i ritardi e le esclusioni consentiti dalla legge.  Le informazioni personali specifiche su di te o sul tuo account che sono classificate come sensibili o riservate potrebbero essere oscurate.   

         

        Pennsylvania  i consumatori hanno il diritto di richiedere la cancellazione di tutte le informazioni personali che abbiamo raccolto riguardo al consumatore.  Rispetteremo questa richiesta fatta salva la gamma di esclusioni consentite dalla legge.  Ad esempio, non siamo tenuti a cancellare le informazioni personali se sono necessarie per completare una transazione o se sono ragionevolmente utilizzate per un rapporto commerciale in corso o se sono utilizzate internamente in modo lecito compatibile con il contesto in cui il consumatore ha fornito le informazioni .  

         

        I consumatori della Pennsylvania hanno anche il diritto di rinunciare alla vendita delle tue informazioni personali a terzi. In caso di rinuncia, non venderemo o trasferiremo le tue informazioni a terzi, salvo diversamente autorizzato dalla legge.  Siamo autorizzati a trasferire i dati a un fornitore di servizi anche in caso di rinuncia. Un "fornitore di servizi" è un'azienda che accetta di non utilizzare le tue informazioni per scopi diversi dalla fornitura dei servizi specificati nel nostro contratto. Siamo inoltre autorizzati a trasferire i tuoi dati a una terza parte a cui tu dirighi il trasferimento o ci indichi a interagire con la terza parte. Ad esempio, se ci indichi di utilizzare un metodo di pagamento specifico per pagare il tuo ordine, anche se hai rinunciato, trasferiremo comunque i dati necessari per elaborare il tuo ordine.

         

        Non discrimineremo te se scegli di esercitare uno di questi diritti. I residenti in Pennsylvania possono esercitare i diritti sopra descritti contattandoci come segue:

         

        Per e-mail: karenoliviabeauty@gmail.com  (si prega di utilizzare “Pennsylvania  Privacy” nella riga dell'oggetto)

         

         

        Si prega di notare che affinché una richiesta sia verificabile, potrebbe essere necessario confermare le informazioni che abbiamo in archivio per te; inclusi indirizzo e-mail, numeri di telefono, nomi completi, indirizzi e altre informazioni.  Ci riserviamo il diritto di rifiutare una richiesta del consumatore se l'identità del richiedente non può essere confermata.

         

        • Informazioni personali che abbiamo divulgato per uno scopo commerciale. Nei 12 mesi precedenti abbiamo divulgato per scopi commerciali a una o più terze parti le seguenti categorie di informazioni personali che identificano, si riferiscono, descrivono, possono essere associate o potrebbero ragionevolmente essere collegate, direttamente o indirettamente, con un determinato consumatore o nucleo familiare:

        • Identificatori (ad es. nome reale, alias, indirizzo postale, identificatore personale univoco, identificatore online, indirizzo del protocollo Internet, indirizzo e-mail, nome dell'account o altri identificatori simili);

        • Informazioni che identificano, si riferiscono, descrivono o possono essere associate a un particolare individuo, inclusi, a titolo esemplificativo, nome, firma, caratteristiche fisiche o descrizione, indirizzo, numero di telefono, numero di conto bancario, credito numero di carta, numero di carta di debito o qualsiasi altra informazione finanziaria;

        • Informazioni sull'attività su Internet o su altre reti elettroniche (ad es. cronologia di navigazione, cronologia delle ricerche e informazioni relative all'interazione di un consumatore con un sito Web, un'applicazione o una pubblicità Internet);

        • Dati di geolocalizzazione;

        • Inferenze tratte da una qualsiasi delle informazioni sopra identificate per creare un profilo su un consumatore che rifletta le preferenze, le caratteristiche, le tendenze psicologiche, le predisposizioni, il comportamento, gli atteggiamenti, l'intelligenza, le capacità e le attitudini del consumatore.

         

        Non vendiamo le tue informazioni a terzi.

         

        • Diritti alla privacy in altre giurisdizioni. Potresti avere il diritto, ai sensi delle leggi sulla privacy dei dati applicabili, di richiedere informazioni o accedere alle informazioni personali che deteniamo su di te, di richiedere che le informazioni siano corrette se non sono accurate o, in alcune circostanze, di opporti al nostro trattamento dei tuoi informazione personale. Se desideri esercitare tali diritti, invia una richiesta scritta a karenoliviabeauty@gmail.com.  

         

        • Ex clienti. La nostra politica per la condivisione di informazioni personali non pubbliche sugli ex clienti è la stessa della nostra politica per i clienti attuali.

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        • Informazioni per bambini. I siti non sono diretti o destinati ad essere utilizzati da bambini e non raccoglieremo o conserveremo intenzionalmente informazioni personali su persone di età inferiore ai 13 anni, ad eccezione delle informazioni fornite dai genitori o tutori interessati. Se scopriamo di aver raccolto altre informazioni personali su persone di età inferiore ai 13 anni, adotteremo misure ragionevoli per eliminare tempestivamente tali informazioni dai nostri sistemi.

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        • Modifiche alla presente Informativa sulla privacy. Questa politica è in vigore dalla data sopra elencata. Di tanto in tanto potremmo modificare questa politica: quando lo faremo, ti informeremo tramite un avviso sul nostro sito Web o tramite e-mail.

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        • Contattaci.  Vi preghiamo di contattarci per posta, e-mail o telefono in caso di domande su questa politica o sulle informazioni in nostro possesso su di voi. I nostri recapiti sono riportati di seguito:

        •  

        • 7715 Crittenden Street #343

        • Filadelfia, PA 19118

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